FAQ

Hvornår kan jeg få leveret?

Bestiller du inden kl. 14, vil din ordre blive pakket og afsendt samme dag og du burde dermed modtage din pakke den næste dag hvis vi har varerne på lager, hvis vi ikke har det, så hører du fra os. Bestiller du efter kl. 14, pakkes og sendes din ordre næste hverdag. I forbindelse med weekender og helligdage vil ordre blive pakket og sendt den næste hverdag.

Skal jeg være hjemme når I kommer?

Nej, det er ikke nødvendigt, at du er hjemme, når pakken bliver leveret.

Kan jeg afhente min ordre?

Nej vi kan ikke tilbyde afhentning af varer fysisk.

Hvad koster levering?

Vi har GRATIS FRAGT på vores kurve, men for de resterende varer gælder at fragt indenfor Danmark koster fra 59,- DKK. Til udvalgte postnumre har vi gratis fragt uanset ordrestørrelse – Læs mere om gratis fragt.

Hvornår er min ordre accepteret?

Når du har bestilt modtager du en e-mail med din bestilling. Indenfor 24 timer vil du modtage en endelig bekræftelse fra Madkurven på, at din bestilling er modtaget, og om den kan lade sig gøre.

Hvordan bestiller jeg på Madkurven.dk?

Hos Madkurven kan du købe dagligvare som gæst eller via en kundekonto. Har du allerede en kunde konto, kan du med fordel logge ind med det samme. Dette kan gøres under Min konto/Opret konto.

Herefter bestiller du, de fødevare og dagligvare du ønsker, ved at lægge dem i kurven. Når du så har fundet alle de varer du ønsker, går du videre til selve bestillingen. Hvis du har en konto hos os og endnu ikke er logget ind, skal du gøre dette nu.

Her vælger du betalingsadresse og eventuelt alternativ leveringsadresse. Og efterfølgende skal du vælge hvordan du vil have varen leveret.

Endeligt skal du vælge betalingsform og til sidst godkende ordren.

Når vi modtaget din bestilling, sender vi dig en e-mail med en kvittering for, at vi har modtaget den.

Hvad koster det er bruge kreditkort?

Betaling af varer på madkurven.dk er gratis for alle betalingsmetoder.

Kan min bestilling annulleres?

Frem til det tidspunkt, hvor din ordre begynder at blive ekspederet på vores lager eller hos vores leverandør, kan du annullere din ordre. Det gør du ved at skrive til os på mail info@madkurven.dk, eller ringe til os på telefon 71 99 52 37 (hverdage kl. 08-23). Herefter er det ikke længere muligt

Hvad skal jeg gøre hvis jeg fortryder mit køb?

Der er ikke fortrydelsesret på fødevarer, men hvis du modtager en vare, der imod forventning ikke svarer til det ønskede, skal du hurtigst muligt gøre vores kundeservice opmærksom på det, via e-mail eller telefon, så vi kan finde den bedst mulige løsning.

E-mail: info@madkurven.dk
Telefon: 71 99 52 37

Hvor leverer I?

Vi leverer til hele landet, undtagen ikke brofaste øer.