Handels- og leveringsbetingelser for Madkurven ApS
Opdateret: 14. maj 2020
1. Betaling
1.1. Betalingsformer
Madkurven ApS modtager online betalinger med VISA, MasterCard og MobilePay Online.
Betalingen vil først blive trukket på din konto, når din ordre afsendes – medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
1.2. Priser
Alle priser på siden er inklusive moms. Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning: Denmark – Kroner (DKK).
1.3. Sikkerhed
Madkurven ApS benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL-protokol, hvilket betyder, at din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.
2. Levering
2.1. Leveringstid
Levering af varer sker hver onsdag og fredag. Vi forebeholder os ret til at ændre på leveringstiden, enten gøre den kortere eller længere hvis enten varen ikke er på lager, længere leveringstid fra leverandører eller force majeure. Hvis leveringstiden ikke kan overholdes kontakter vi den enkelte kunde og tager en snak i forhold til ordren.
2.2. Afsender
Madkurven ApS afsender varer med følgende; Expressen eller GLS.
2.3. Fragtomkostning
Fragtprisen er fast og koster 69.00 kr. for ordrer under 500,00 kr. og 0,00 kr. ved køber for 500,00 kr. eller derover.
2.4. Leveringssted
Pakken leveres på din ønskede leveringsadresse. Du vil altid modtage et track-and-trace nummer, så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.
3. Fortrydelsesret
Der gives ikke fortrydelsesret på varer købt i vores webshop, da varen er af sådan art, at der i henhold til dansk lovgivning ikke kan eller bør ydes returret. Du kan læse mere på forbrugerombudsmandens hjemmeside.
4. Reklamationsret
4.1. Friske rå- og fødevarer
Modtager du en ordre, der mod forventning ikke svarer til det bestilte, skal du meddele dette til Madkurven ApS maks 12 timer efter modtagelse af friske rå- og fødevarer.
4.2. Tørvarer
Modtager du en ordre, der mod forventning ikke svarer til det bestilte, skal du meddele dette til Madkurven ApS maks 1 måned efter modtagelse af dine tørvarer.
4.3. Ugyldig reklamationsret
Din reklamationsret forfalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.
4.4. Returneringsomkostninger
Madkurven ApS dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang af tørvarer.
4.5. Kontaktoplysninger
Ved reklamation, kontaktes virksomheden:
Madkurven ApS
Ulvevej 22
7800, Skive
Tlf: +45 71995237
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr.
4.6. Andet
Reklamationer modtages ikke, hvis disse er sendt på efterkrav.
5. Kunde- og privatlivspolitik
Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre. De er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger ved henvendelse.
5.1. Kundens oplysninger
For, at du kan indgå aftale med Madkurven ApS, har vi brug for følgende oplysninger:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mailadresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Madkurven ApS og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
5.2. Personoplysninger indsamlet på hjemmesiden
Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således, at du har informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
5.3. Hvem har adgang til dine oplysninger?
Direktøren og de ansatte hos Madkurven ApS har adgang til de oplysninger, der bliver registreret om dig. Den dataansvarlige hos Madkurven ApS er: Michael Bisgaard, Medejer.
Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
5.4. Indsigelse fra kunden
Som registreret hos Madkurven ApS, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til kundeservice@madkurven.dk.
6. Cookies
På https://madkurven.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer. Se vejledningen på: Webshop Cookies og Privatlivspolitik.
7. Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på https://madkurven.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give dig et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Log-statistikken anvendes kun med det formål at optimere Madkurven ApS’ hjemmeside.
8. Forbrugerbeskyttelse
Læs mere om din beskyttelse som forburger, når du køber via en PensoPay betalingsløsning: https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/.
9. Klagemuligheder
Klager over produkter kan sendes til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35
2500, Valby
For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissions online klageplatform ec.europa.eu. Ved klage, skal vores e-mailadresse angives: info@madkurven.dk samt hjemmesiden du har købt varen på.